מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Cavallini

1. המפעיל וקשר לתקנון

אתר Cavallini (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי Cavallini.
לפרטי יצירת קשר: דוא״ל: avi@deal-yashir.com או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

מטרת מדיניות זו היא להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן זכויותיך. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. ככל שחלים חוקים חיצוניים, אין במדיניות זו כדי להחליפם.

2. מקורות איסוף המידע

אנו אוספים מידע ממקורות אלה בלבד:

  • ישירות ממך — בעת הרשמה, ביצוע הזמנה, פנייה לשירות הלקוחות או מילוי טפסים.

  • באופן אוטומטי — באמצעות עוגיות (Cookies), רכיבי ניתוח ורישומי שרת (למשל כתובת IP, סוג דפדפן, דפוסי גלישה).

  • צדדים שלישיים — במידה שהסכמת לכך, למשל הרשמה דרך חשבון Google או Facebook.

לא נרכוש רשימות צרכנים ולא נקבל מידע ממקורות חיצוניים אלא אם צוין במפורש.

3. סוגי המידע הנאסף

  • פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת למשלוח/חיוב, מספר טלפון, דוא״ל.

  • פרטי הזמנה ותשלום: פרטי מוצרים, סכומי רכישה ותיעוד תשלומים (פרטי סליקה מטופלים אצל ספקי סליקה חיצוניים ולא נשמרים בשרתי האתר).

  • מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפוסי גלישה.

  • נתוני תקשורת: תוכן פניות, שיחות שירות, הודעות וואטסאפ/SMS שנשלחו אלינו.

  • במקרים חריגים ובהתאם לחוק: מספר זיהוי (ת״ז) לצרכי חשבוניות או רגולציה בלבד.

4. מטרות עיבוד השימוש במידע

המידע משמש אך ורק למטרות:

  • עיבוד הזמנות, משלוחים והחזרות.

  • מתן שירות לקוחות וניהול פניות.

  • הנהלת חשבונות, דיווח מס וציות לחוקים רלוונטיים.

  • אבטחת מידע ומניעת הונאות.

  • שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי אנונימי.

  • שיווק ישיר (מייל/SMS/וואטסאפ) — רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ובאפשרות ביטול בכל עת.

לא נבצע עיבוד למטרות נוספות ללא הסכמה מראש.

5. עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח

האתר משתמש בעוגיות ובכלי מעקב חיצוניים (Google Analytics, Facebook Pixel וכדומה) לצורכי תפעול, שיווק וניתוח.
בעת הביקור הראשון תוצג אפשרות לנהל את העדפות השימוש בעוגיות. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע יועבר אך ורק לצורך ביצוע השירותים הבאים:

  • ספקי סליקה ותשלומים.

  • חברות שילוח ולוגיסטיקה.

  • ספקי שירות ענן, אחסון ו-CRM.

  • ספקי דיוור ושיווק (רק בהסכמה).

  • שירותי אנליטיקה ופרסום בהתאם להגדרותיך.

  • רשויות ציבוריות על-פי דרישה חוקית או צו בית משפט.

Cavallini לא תמכור או תסחור במידע אישי שלך ללא הסכמה מפורשת.

7. חשבוניות ומספרי זיהוי

מספר זהות יופיע בחשבוניות או במסמכים רשמיים רק אם החוק מחייב זאת, ולמטרות חשבונאיות/משפטיות בלבד.

8. תקופות שמירה

  • נתוני רכישה וחשבוניות: בהתאם לחוקי המס (בדרך כלל עד 7 שנים).

  • הסכמות שיווקיות: נשמרות כל עוד נדרש לצורך הוכחת הסכמה או עד לבקשת ביטול.

  • נתונים אנונימיים: עשויים להישמר לזמן ארוך יותר לצרכי ניתוח, ללא זיהוי אישי.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כגון SSL/TLS, גיבויים מאובטחים ובקרת גישה פנימית. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם לחוק ונודיע כנדרש.

10. זכויותיך ואופן מימושן

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

  • לעיין במידע האישי.

  • לבקש תיקון מידע שגוי.

  • לבקש מחיקה או הגבלת עיבוד (בכפוף לחובות חוקיות).

  • להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר.

  • לקבל העברת מידע במידת האפשר.

בקשות יש לשלוח לכתובת: avi@deal-yashir.com או דרך טופס "צור קשר".
מענה יינתן תוך 30 יום, או עד 60 יום במקרים מורכבים.

11. תיעוד הסכמות ושינויים במדיניות

אנו שומרים תיעוד של הסכמות שניתנו ומעדכנים את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באופן בולט באתר.

12. יצירת קשר

לשאלות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות ל: avi@deal-yashir.com יש לכלול פרטים מזהים (שם מלא, טלפון, דוא״ל) ותיאור הבקשה.

13. הצהרות נוספות

אין שימוש בהחלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויותיך אלא בהסכמה מפורשת ותוך מתן הסבר. כל הוראות הדין החלות יישארו בתוקף גם אם אינן מצוינות במפורש במדיניות זו.